Dette kursus henvender sig til alle, der skal afholde en samtale med en medarbejder eller kollega, fordi man bekymrer sig. Ofte er det arbejdsmiljørepræsentanter, tillidsrepræsentanter eller ledere. Det kan være samtaler om emner som alkohol, stress eller ”jeg synes du er lidt træls for tiden-samtalen”.

I løbet af disse 3 timer gennemgår vi, hvad der kendetegner en svær samtale, og hvilke typiske dilemmaer, der er forbundet dermed. Desuden diskuterer vi, hvornår man som tillidsvalgt eller leder skal tage eller ikke tage den svære samtale. 
Du lærer i øvrigt, hvordan man forbereder sig til den svære samtale, og hvilke værktøjer der findes til at lykkes med at gennemføre en svær samtale.

Efter kurset har du:

• Redskaber til at strukturere og gennemføre en svær samtale
• Viden om dilemmaer forbundet med den svære samtale 
• Viden om hvordan dilemmaerne kan imødekommes